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FAQ

Du hast Fragen? Schau‘ dir unsere FAQ an, die häufigsten Fragen sind hier beantwortet. Solltest du die Antwort zu deiner Frage nicht hier finden, zögere nicht und kontaktier‘ uns über unser Kontakformular, wir helfen dir gerne.

FAQ. Allgemeine Informationen

Wenn du nach deiner Bestellung keine Bestätigungsmail bekommen hast, kann das folgende Gründe haben:
Du hast eine falsche E-Mail-Adresse angegeben
Die Bestätigungsmail ist in deinem Spam-Ordner gelandet
Deine Bestellung ist nicht korrekt abgeschlossen worden
Die Bestellung ist zwar bei uns eingegangen, es gab aber einen Systemfehler und die Bestätigungsmail wurde nicht versendet
Wenn du die ersten drei Punkte ausschließen kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir überprüfen dann den Status deiner Bestellung. In diesem Fall benötigen wir die E-Mail Adresse und den Namen, unter dem die Bestellung abgeschlossen wurde.

Alle Produkte werden nach dem Zahlungseingang Verpackt und Versendet.
Unsere Produkte sind meistens innerhalb von 24 Stunden versandfertig.

Sobald deine Bestellung im Versand bearbeitet wurde, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.

Wir versenden unsere Produkte mit UPS, DHL und der Österreichischen Post. Die Postlaufzeit beträgt innerhalb österreichs ca. 1-3 Werktage. Nach Deutschland, Schweiz und ins europäische Ausland ist mit mindestens 3-6 Werktagen Versandzeit zu rechnen. Solltest du 7 Werktage nach dem Versand noch nichts erhalten haben, kontaktiere unseren Kundenservice und wir leiten die entsprechenden Schritte ein.

Den Stand deiner Bestellung kannst du jederzeit über dein Kundenkonto einsehen. Falls du dich nicht einloggen möchtest, kannst du auch hier nachsehen Einfach deine Bestellnummer in das Suchfeld eingeben (beginnt mit #1 …). Außerdem erhältst du via Mail eine Bestell- sowie eine Versandbestätigung, sobald deine Artikel im Versand bearbeitet wurden.

Die Übersicht über die Versandkosten je nach Produkt und Lieferland findest du hier.

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